Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Der Schutz Ihrer Personendaten ist uns wichtig. Wir bearbeiten Ihre Daten sorgfältig und gemäss dem anwendbaren Datenschutzrecht, insbesondere dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und der dazugehörigen Datenschutzverordnung (DSV).

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Personendaten wir erheben, zu welchen Zwecken wir sie bearbeiten, an wen sie gegebenenfalls weitergegeben werden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Sie gilt für die Nutzung unserer Website faravianmilo.com sowie für sämtliche damit verbundenen Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Onlineverkauf von Möbeln und Wohnaccessoires mit Lieferung in die Schweiz.

Die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) gilt nicht automatisch für jede Datenbearbeitung in der Schweiz. Sie kommt zusätzlich zur Anwendung, soweit ihre gesetzlichen Voraussetzungen im konkreten Fall erfüllt sind.

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit:

• Dem Besuch und der Nutzung unserer Website.
• Dem Durchsuchen unseres Sortiments und unserer Produktseiten.
• Der Erstellung und Verwaltung eines Kundenkontos, sofern verfügbar.
• Der Bestellung, Bezahlung und Lieferung von Produkten.
• Der Kommunikation mit unserem Kundenservice.
• Rückgaben, Rückerstattungen und Bestellungsstornierungen.
• Der Nutzung weiterer Funktionen unserer Website.

Für externe Websites und Dienstleistungen Dritter, die nicht von uns betrieben oder kontrolliert werden, gelten die jeweiligen Datenschutzbestimmungen der betreffenden Anbieter.

3. Erhebung personenbezogener Daten

Je nach Nutzung unserer Website und Dienstleistungen können wir folgende Personendaten bearbeiten.

3.1 Daten, die Sie uns direkt mitteilen

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ein Kundenkonto erstellen oder uns kontaktieren, können insbesondere folgende Daten erhoben werden:

• Vor- und Nachname.
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Liefer- und Rechnungsadresse.
• Bestellnummern und Bestelldetails.
• Angaben zu gekauften Produkten und zur Kaufhistorie.
• Zahlungs- und Transaktionsinformationen, soweit für die Zahlungsabwicklung erforderlich.
• Nachrichten und Mitteilungen an unseren Kundenservice.
• Fotos und Nachweise im Zusammenhang mit Rückgaben, Rückerstattungen oder Reklamationen.
• Weitere Informationen, die Sie uns freiwillig mitteilen.

3.2 Automatisch erhobene technische Daten

Beim Besuch unserer Website können technische Informationen automatisch erfasst werden, darunter:

• IP-Adresse.
• Browsertyp und Browserversion.
• Gerätetyp und Betriebssystem.
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs.
• Besuchte Seiten und betrachtete Produkte.
• Allgemeine Nutzungs- und Interaktionsdaten.
• Herkunft des Websitebesuchs.
• Technische Protokoll- und Sicherheitsdaten.

Diese Informationen dienen insbesondere dem technischen Betrieb, der Sicherheit und der Verbesserung unserer Website.

3.3 Daten im Zusammenhang mit Dienstleistungen

Im Rahmen der Bestellabwicklung und des Kundenservices können weitere Informationen entstehen, beispielsweise Versandstatus, Lieferinformationen, Rückgabeanfragen und Angaben zur Bearbeitung von Produktproblemen.

Wir beschränken die Erhebung und Bearbeitung auf Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich und angemessen sind.

4. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet möglicherweise Cookies und ähnliche Technologien, um grundlegende Funktionen bereitzustellen, Einstellungen zu speichern und die Nutzung unserer Website zu verbessern.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden können.

Je nach tatsächlichem Einsatz können folgende Kategorien verwendet werden:

4.1 Notwendige Cookies

Diese Cookies unterstützen grundlegende Websitefunktionen, insbesondere:

• Warenkorb und Bestellvorgang.
• Sitzungsverwaltung.
• Sicherheitsfunktionen.
• Technische Bereitstellung der Website.

4.2 Funktionale Cookies

Diese Cookies können dazu dienen, Ihre Einstellungen und Präferenzen zu speichern und die Nutzung unserer Website komfortabler zu gestalten.

4.3 Analyse-Cookies

Sofern entsprechende Dienste eingesetzt werden, können diese Cookies Informationen über die Nutzung unserer Website erfassen, beispielsweise besuchte Seiten, Besuchsdauer und allgemeine Interaktionen. Diese Informationen dienen der Auswertung und Verbesserung unserer Website.

4.4 Marketing-Cookies

Sofern entsprechende Technologien eingesetzt werden, können sie zur Messung von Werbemassnahmen und zur Unterstützung unserer Marketingaktivitäten verwendet werden.

4.5 Verwaltung der Cookie-Einstellungen

Wir informieren Sie über die Verwendung von Cookies und ähnliche Technologien sowie deren jeweilige Zwecke.

Gemäss den schweizerischen Vorschriften informieren wir Sie über die Speicherung und den Zugriff auf Informationen auf Ihrem Endgerät und weisen Sie auf die Möglichkeit hin, diese Bearbeitung abzulehnen.

Soweit eine ausdrückliche Einwilligung nach anwendbarem Recht erforderlich ist, insbesondere bei Anwendung der DSGVO, werden die betreffenden Technologien erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert.

Sie können Ihre Einstellungen über die verfügbaren Cookie-Einstellungen auf unserer Website verwalten und nicht notwendige Technologien ablehnen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Das blosse Weitersurfen, Scrollen oder Aufrufen unserer Website gilt nicht als Einwilligung in die Verwendung nicht notwendiger Cookies.

Zusätzlich können Sie Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder löschen. Dadurch können einzelne Funktionen unserer Website eingeschränkt sein.

5. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Bestellabwicklung: Entgegennahme, Bestätigung und Bearbeitung Ihrer Bestellungen.
• Zahlungsabwicklung: Verarbeitung der für Zahlungen erforderlichen Informationen.
• Lieferung: Organisation und Durchführung der Zustellung Ihrer Bestellung innerhalb der Schweiz.
• Kundenservice: Beantwortung von Fragen und Bearbeitung von Kundenanliegen.
• Rückgaben und Rückerstattungen: Bearbeitung von Rückgabeanträgen, Reklamationen und Stornierungen.
• Kontoverwaltung: Verwaltung Ihres Kundenkontos, sofern diese Funktion angeboten wird.
• Websitebetrieb: Sicherstellung der technischen Funktionsfähigkeit und Verbesserung unserer Website.
• Sicherheit: Erkennung von Missbrauch, Betrug und verdächtigen Aktivitäten.
• Marketing: Information über Produkte und Angebote, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
• Gesetzliche Pflichten: Erfüllung anwendbarer steuerlicher, buchhalterischer und sonstiger gesetzlicher Anforderungen.

Eine Weiterbearbeitung zu anderen Zwecken erfolgt nur, soweit dies mit dem ursprünglichen Zweck vereinbar oder gesetzlich zulässig ist.

6. Weitergabe von Personendaten

Wir verkaufen Ihre Personendaten nicht an Dritte.

Eine Weitergabe kann jedoch erforderlich sein, um Bestellungen abzuwickeln, unsere Website zu betreiben oder gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.

Je nach den tatsächlich eingesetzten Dienstleistern können Daten insbesondere an folgende Empfängerkategorien weitergegeben werden:

6.1 Zahlungsdienstleister

Zur Abwicklung und Überprüfung von Zahlungsvorgängen können erforderliche Zahlungs- und Bestellinformationen übermittelt werden.

6.2 Logistik- und Lieferdienstleister

Für die Zustellung können Name, Lieferadresse, Telefonnummer und Versandinformationen an die zuständigen Transport- und Lieferunternehmen weitergegeben werden.

6.3 Hosting- und technische Dienstleister

Anbieter von Hosting-, Wartungs- und technischen Dienstleistungen können auf die für den Betrieb und die Sicherheit unserer Website erforderlichen Daten zugreifen.

6.4 Kommunikations- und Kundendienstleister

Soweit eingesetzt, können Dienstleister für Kommunikation und Kundenbetreuung Daten bearbeiten, um die Bearbeitung Ihrer Anfragen zu unterstützen.

6.5 Analyse- und Marketingdienstleister

Sofern solche Dienste tatsächlich eingesetzt werden, können bestimmte Nutzungs- und Marketinginformationen an die betreffenden Anbieter übermittelt werden.

6.6 Behörden und berechtigte Stellen

Eine Bekanntgabe kann erfolgen, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind oder eine zuständige Behörde beziehungsweise ein Gericht dies rechtmässig verlangt.

Die Empfänger dürfen Personendaten nur im Rahmen der vereinbarten Aufgaben und der anwendbaren Datenschutzvorschriften bearbeiten. Wir beschränken die Bekanntgabe auf den jeweils erforderlichen Umfang.

7. Speicherung und Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie dies für den jeweiligen Bearbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Die Dauer richtet sich nach der Art der Daten, dem Zweck der Bearbeitung und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

• Bestell- und Transaktionsdaten: Speicherung für die Vertragsabwicklung, den Kundenservice sowie die Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und sonstiger gesetzlicher Pflichten.
• Kundenservice und Kommunikation: Speicherung für die Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen, Rückgaben und Reklamationen.
• Technische Protokolldaten: Speicherung für den sicheren Betrieb, die Fehleranalyse und den Schutz unserer Website.
• Cookies: Speicherung entsprechend ihrer jeweiligen Funktion und festgelegten Laufzeit.

Sitzungscookies werden grundsätzlich nach Ende der jeweiligen Sitzung gelöscht. Dauerhafte Cookies bleiben bis zum Ablauf ihrer Speicherdauer oder bis zu ihrer manuellen Löschung auf Ihrem Gerät gespeichert.

Sobald Personendaten nicht mehr benötigt werden und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, werden sie gelöscht oder anonymisiert.

8. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung und unzulässiger Offenlegung zu schützen.

Dazu gehören je nach Art und Risiko der Datenbearbeitung insbesondere:

• Beschränkung der Zugriffsberechtigungen.
• Geeignete technische Sicherheitsvorkehrungen.
• Schutz unserer Website und IT-Systeme.
• Sorgfältiger Umgang mit Bestell- und Kundendienstinformationen.
• Regelmässige Überprüfung der Sicherheitsmassnahmen.

Die Massnahmen werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und den bestehenden Risiken angepasst.

Eine vollständige Sicherheit bei der Übertragung von Daten über das Internet kann jedoch nicht garantiert werden.

9. Internationale Datenübermittlung

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit können Personendaten ausserhalb der Schweiz bearbeitet oder an Empfänger im Ausland bekanntgegeben werden.

Die tatsächlichen Verarbeitungs- und Speicherorte hängen von den eingesetzten Dienstleistern und den jeweiligen Geschäftsabläufen ab. Unsere Kontaktadresse in den Vereinigten Staaten bedeutet nicht automatisch, dass sämtliche Personendaten dort gespeichert oder bearbeitet werden.

Bei einer Bekanntgabe ins Ausland beachten wir die Anforderungen des Schweizer Datenschutzgesetzes.

Eine Übermittlung erfolgt insbesondere:

• In Länder, für die der Bundesrat ein angemessenes Datenschutzniveau anerkannt hat; oder
• Wenn geeignete Datenschutzgarantien bestehen, beispielsweise anerkannte Standarddatenschutzklauseln oder verbindliche Datenschutzvorschriften; oder
• Wenn eine gesetzliche Ausnahme für die betreffende Übermittlung anwendbar ist.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, berücksichtigen wir zusätzlich deren Anforderungen an internationale Datenübermittlungen.

Die tatsächlich betroffenen Empfängerländer und die verwendeten Datenschutzgarantien richten sich nach den konkreten Datenflüssen und den eingesetzten Dienstleistern.

10. Ihre Rechte

Nach dem anwendbaren Datenschutzrecht stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

10.1 Auskunft

Sie können im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Auskunft darüber verlangen, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten.

10.2 Berichtigung

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Personendaten verlangen.

10.3 Löschung

Sie können die Löschung Ihrer Personendaten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder andere rechtlich anerkannte Gründe entgegenstehen.

10.4 Widerspruch und weitere Ansprüche

Sie können sich gegen bestimmte Datenbearbeitungen wenden und weitere gesetzlich vorgesehene Ansprüche geltend machen. Insbesondere können Sie der Verwendung Ihrer Daten für Direktmarketingzwecke widersprechen.

10.5 Widerruf einer Einwilligung

Soweit eine Datenbearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Bearbeitung bleibt davon unberührt.

10.6 Zusätzliche Rechte nach der DSGVO

Sofern die DSGVO anwendbar ist und die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind, können Ihnen zusätzlich folgende Rechte zustehen:

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung.
• Recht auf Datenübertragbarkeit.
• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen.
• Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

10.7 Ausübung Ihrer Rechte

Für Anfragen und Anliegen zum Datenschutz kontaktieren Sie uns bitte unter:

solutions@faravianmilo.com

Zum Schutz Ihrer Personendaten können wir angemessene Informationen zur Überprüfung Ihrer Identität verlangen.

Wir bearbeiten berechtigte Anfragen innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Fristen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und andere rechtlich vorgesehene Einschränkungen bleiben vorbehalten.

11. Anwendbares Datenschutzrecht

11.1 Schweizer Datenschutzrecht

Für die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit unserem Angebot in der Schweiz ist insbesondere das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) sowie die Datenschutzverordnung (DSV) massgeblich.

Wir beachten insbesondere folgende Grundsätze:

• Rechtmässige und verhältnismässige Bearbeitung.
• Bearbeitung nach Treu und Glauben.
• Transparenz über die Erhebung und Verwendung von Personendaten.
• Zweckbindung und Datenminimierung.
• Richtigkeit und Aktualität der Daten.
• Angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen.
• Wahrung der Rechte betroffener Personen.

Das Schweizer DSG verwendet kein mit der DSGVO identisches allgemeines System gesetzlicher Rechtsgrundlagen. Die Datenbearbeitung nach Schweizer Recht wird deshalb nicht pauschal auf die Rechtsgrundlagen der DSGVO gestützt.

11.2 Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO)

Die DSGVO kann zusätzlich anwendbar sein, wenn ihre räumlichen und sachlichen Voraussetzungen erfüllt sind, beispielsweise bei Angeboten von Waren oder Dienstleistungen an Personen in der EU oder bei der Beobachtung ihres Verhaltens innerhalb der EU.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, kann eine Datenbearbeitung insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen beruhen:

• Vertragserfüllung: Bearbeitung zur Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und angeforderten Dienstleistungen.
• Rechtliche Verpflichtung: Bearbeitung zur Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher oder buchhalterischer Pflichten.
• Berechtigte Interessen: Beispielsweise zur Gewährleistung der Website-Sicherheit, zur Betrugsprävention oder zur Verbesserung unserer Dienstleistungen, sofern die Interessen und Grundrechte der betroffenen Personen nicht überwiegen.
• Einwilligung: Bearbeitung für bestimmte Zwecke, für die eine gültige Einwilligung erforderlich ist, beispielsweise bestimmte Marketingaktivitäten oder nicht notwendige Cookies.

Die jeweils anwendbare Rechtsgrundlage richtet sich nach dem konkreten Bearbeitungszweck.

12. Websites und Dienste Dritter

Unsere Website kann Links zu externen Websites oder Dienstleistungen enthalten, die von Dritten betrieben werden.

Wenn Sie solche Links aufrufen, verlassen Sie möglicherweise unsere Website. Auf die Datenschutzpraktiken dieser Anbieter haben wir keinen direkten Einfluss.

Bitte lesen Sie die jeweiligen Datenschutzerklärungen, bevor Sie personenbezogene Daten an externe Anbieter übermitteln.

Diese Datenschutzerklärung gilt ausschliesslich für unsere Website und die von uns kontrollierten Dienstleistungen.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Dienstleistungen, Datenbearbeitungsprozesse oder die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf faravianmilo.com veröffentlicht.

Bei wesentlichen Änderungen können wir zusätzlich durch einen geeigneten Hinweis auf unserer Website oder über einen anderen angemessenen Kommunikationsweg informieren.

Sofern nicht anders angegeben, tritt die aktualisierte Datenschutzerklärung mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.

Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmässig zu überprüfen.

14. Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, Auskunft verlangen oder Ihre Rechte geltend machen möchten, erreichen Sie uns unter:

Adresse: 449 Sundance Cir, Richland, MS 39218, USA
Telefon: +1 (601) 938-2745
E-Mail: solutions@faravianmilo.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)